Kleur je ‘Comfort Zone’ blauw!

Mensen zijn het gelukkigst in hun zogenaamde ‘comfort zone’, wordt vaak geroepen. Maar klopt dat wel? Is die comfort zone op bijvoorbeeld de lange termijn wel zo gezond? Wij bij OUT! Vakantiehuizen zijn nu al jaren elke dag met vakantie (bezig) en zijn er inmiddels van overtuigd geraakt dat die comfort zone dan wel blauw moet zijn. Vanuit die gedachte proberen we ons werk te doen!

Ken je het fenomeen? Blue Zone?

Er zijn in de wereld 5 zogenaamde Blue Zones: regio’s met relatief de meeste honderd jarigen en opvallend veel mensen die ook zonder medicijnen, ziekte en gebreken oud worden.  We zien dit op Sardinië, het geïsoleerde Griekse eiland Ikaria, Okinawa in Japan, Loma Linda in Californië, en het geïsoleerde Nicoya op Costa Rica.

Moeten we nu massaal op vakantie naar die gebieden of zelfs emigreren? Dat hoeft niet! De Blue Zones zijn namelijk goed te verklaren en iedereen kan er van profiteren.  Het gaat om een levensinstelling en manier van leven! Deskundigen beweren zelfs dat we nooit te oud zijn om die over te nemen. Met direct een betere gezondheid en hogere levensverwachting tot gevolg.

Nou, ik zie je al enthousiast in de handen klappen: ‘Zeg het maar, wat moet ik doen?’  Je kunt inderdaad vrij eenvoudig iets doen. De mensen in de blauwe zones hebben namelijk een aantal eenvoudig over te nemen zaken gemeen.

Weg met de stress!

Zo hebben ze de stress uit hun leven verbannen. En echt waar, dat is veel gemakkelijker dan dat het lijkt. Een simpele manier is immers het zo nu en dan doorbreken van het dagelijkse patroon, de dagelijkse sleur.  Bijvoorbeeld met een regelmatige vakantie. Met de nadruk op regelmatig. Waarom? Juist de onervaren vakantieganger ervaart stress bij het toewerken naar vakantie, bij heen-/terugreis én bij de hernieuwde confrontatie met werk bij thuiskomst. OUT! Vakantiehuizen helpt je graag een ervaren vakantieganger te worden. Het leert je sneller en beter van je vrije tijd te genieten en (mede daardoor) in werktijd productiever te zijn!

Méér vakantie! Afgesproken? 

Laten we dat dus samen als jouw doel stellen: een minder stressvol bestaan door een ervaren vakantieganger te worden. Want ook het voor ogen hebben van duidelijke doelen kenmerkt de mensen in de blauwe zones. Zullen we in het vervolg de jaren opbreken met een voorjaars-, zomer- en herfstvakantie? Met voor de wintersporters nog een skivakantie? Aan de andere kant: er wordt beslist niet extreem gesport in de blauwe zones. Zo veel mogelijk natuurlijk bewegen (denk aan het lekker wandelen of fietsen op jouw vakantiebestemming) is veel belangrijker dan naar de sportschool! Een vakantie hoeft ook niet spectaculair of extreem te zijn. Het gaat niet om jouw Instagram-profiel, het zit ‘m in de kleine dingen voor jezelf,  jouw persoonlijke ‘feeling good‘-momenten.

Proost!

Een andere eigenschap van een Blauwe Zoner is dat hij/zij eigenlijk nog ‘relatief’ veel drinkt: in alle zones dagelijks matig (2 glazen). Dan gaat het wel om wijn en dat laat zich natuurlijk prima combineren met die heerlijke momenten in een OUT!-vakantiehuis. Bedenk wel dat gezond eten hier belangrijk bij is. In de Blauwe Zones worden veel bonen gegeten en slechts met mate vlees. De Japanners in Okinawa hanteren de vanuit zelfkennisoogpunt knappe vuistregel om bovendien te stoppen zodra men voor 80% verzadigd is…

Join us!

Tja en dan onderscheiden de Blue Zoners zich nog door de omgang met gelijkgestemden, vrienden en familie. Zo is maar één op vijf niet aangesloten bij een bepaalde geloofsgemeenschap en hecht men veel waarde aan het samenzijn met familie en vrienden. Alle reden dus om je als believer aan te sluiten bij het motto van OUT! Vakantiehuizen: Altijd Vakantietijd! Of om inderdaad regelmatig met je partner/gezin voor een stukje quality time te gaan in één van onze vakantiewoningen. OUT! Vakantiehuizen faciliteert bovendien graag jouw familie-/vriendenweekendjes met een leuke groepsaccommodatie. Join de club van gelijkgestemden op (één van) onze Facebook-pagina(‘s)!

Hou interesse in het verhaal

Op Facebook houden wij je dagelijks en met plezier (één van ónze doelen) op de hoogte van ons aanbod. Ook door met regelmaat over wat andere zaken van een vakantiegebied te berichten. Wie is Schinderhannes? Waarom maken ze een Moezelbrug opblaasbaar? Wat moet je doen als je in Oostenrijk (jazeker) een beer tegenkomt? Waar komt Pinokkio vandaan? Wie is Grutte Pier? Want ook dat is goed voor je gezondheid: nieuwsgierig blijven, blijven leren. Maar dan zonder stress! Come in, find OUT!

Meer over de Blauwe Zones: http://www.deblauwezone.nl/de-blauwe-zones/

medewerker-laptop

Altijd met Vakantie (bezig)!

Advertenties

Verliefde mensen zeggen vreemde dingen

Het werk bij OUT! Vakantiehuizen is veelzijdig. De ene dag ben je on tour om vakantiehuizen te inspecteren en/of te contracteren. De andere dag zit je webpagina’s te maken of te boekhouden. De ene dag zit je een mooie rondreis voor een klant samen te stellen. De andere dag, ja misschien wil je dat helemaal niet weten…

Mijn compagnon vond het vorige week tijd dat we in onze nieuwsbrief aandacht aan onze romantische vakantiehuizen gingen besteden. Ze had een flink aantal vakantiewoningen als romantisch gelabeld vanwege Valentijnsdag volgende maand. ‘Wat is er mooier?’; betoogde ze. ‘Dan dat je op Valentijn een waardebon kado kan doen met daarop een tekstje als Ik vind je zo mooi en lief, wil jij met mij op vakantie?’.

Ja, nee. Leuk. Dat bonnetje was in principe ook zo gemaakt. Maar nu komt het: ‘En eigenlijk moet je onze klant dan aanbieden…’; sprak ze, ‘dat ze de waarde van de bon naar keuze kunnen variëren en dat ze er een persoonlijk tekstje op kunnen laten zetten’.

Toen hadden we de vrouwelijke behoefte aan romantiek alhier, even moeten afremmen. Maar dat hebben we niet gedaan.

We zitten nu, laten we zeggen ‘lieve tekstjes’, op kadobonnen te zetten. Voorbeelden? Nee, die houden we binnenskamers.

romantiek-1

 

Plaag onze concurrentie toch niet zo met die krokodillentranen!

Valt het u ook op dat de grote boekingssites de laatste tijd steeds vaker onder vuur liggen? Verhuurders zeggen zich te ergeren aan de provisies die aan deze sites betaald moeten worden en de afhankelijkheid die ontstaat vanwege de boekingen vanuit de portalen. Alsof het vroeger voor een vakantie-aanbieder goedkoop was om in de ANWB-Kampioen of Telegraaf Reiskrant te adverteren. Destijds toch ook media met een aardige monopoliepositie. Er was bovendien sprake van vaste advertentieprijzen en niet van resultaatafhankelijke tarieven zoals nu bij de meeste boekingssites. De adverteerder was de risicodragende partij en niet zoals nu het medium.

Het is ook nooit goed

Is het dan ook niet nog een keer zo dat je bij de inschakeling van boekingssites juist boekingen van die sites verwacht? Waarom wordt er dan geklaagd over afhankelijkheid als zo’n site het goed doet? O ja, omdat er die sites veel aan gelegen zou zijn dat alle partijen eenzelfde consumentenprijs voor dezelfde accommodatie/periode hanteren! Maar wat is daar mis mee? Boekingssites kunnen dan (financiëel) de nek uitsteken voor een accommodatie en vol de promotie in gaan zonder dat dit wordt ondermijnd door partijen die niet de promotiekosten willen betalen maar wel heel gemakkelijk tegen een lagere prijs een boeking kunnen binnenhalen.

Ja, u leest het goed: tegen een lagere prijs. Begrijpt u nog waarom verhuurders zich tegen die provisiekosten verzetten? De ‘eigen klant’ zijn die kosten kennelijk gegund. De vele en kennelijk tweederangs boekingsportaalklanten niet? Zouden verhuurders er wel eens bij stil staan hoe frusterend de wetenschap voor een gast is dat hij/zij te veel heeft betaald? Ik denk een hele categorie zeker niet.

Hoewel OUT! Vakantiehuizen geen portaal voor vakantie-aanbieders is maar wij vanuit een geprofessionaliseerde hobby, voor ons klantenbestand/onze doelgroep, vakantie-aanbiedingen selecteren, willen wij het hier daarom toch voor de portalen opnemen.

De pot verwijt de ketel

Bij de kritiek vanuit verhuurdershoek op de portalen verwijt de pot de ketel nog wel eens. Zo hadden we deze week contact met een potentiële verhuurder die z’n gasten consequent ‘opbrengsten’ noemde. Die ‘opbrengsten’ dienden zich wel te gedragen en respect voor zijn eigendommen te hebben! Omdat bij die verhuurder kennelijk niemand ‘te gast’ is, ligt het m.i. voor de hand dat betrokken klandizie in de betokken accommodatie ‘doet alsof ze thuis is’. Met alle gevolgen van dien! Betrokken verhuurder wordt dus geen lid van de OUT!-familie. Een voorbeeld overigens van filtering die onze stamgasten van een organisatie als OUT! Vakantiehuizen verlangen en die men wellicht ook van een portaal verwacht. Wij horen immers nog wel eens dat boekers toch een zekere ‘betrouwbaarheid’ toedichten aan het feit dat een accommodatie door de grote, bekende marktpartijen wordt aangeboden. Een ‘zware verantwoordelijkheid’ voor een partij die netto hooguit enkele procenten van de provisie minus marketingkosten overhoudt. Lef hebben om dat met een, pak ‘m beet veertigvoudige opbrengst, te bekritiseren!

Maar begrijpt u nog waar het consumentenbelang van die lagere directe prijzen ligt? Op de korte termijn bij de voordeliger boekende consument? Terwijl structureel de wervingskosten van ook die gelukkige consumenten onbetaald blijven. Moet je als verhuurder jezelf niet afvragen of jouw accommodatie bestaansrecht heeft indien je enkel gratis meeliftend op een marktimperfectie en met ‘korting’ die eigen gast kunt binnenhalen? Hoe kan het dat je niet in staat bent ook zelf de toegevoegde waarde te gelde maken zoals de boekingssites daar kennelijk wel succesvol in slagen?

Oorzaak

De kritiek op de portalen vloeit m.i. voornamelijk voort uit de situatie dat veel verhuurders in het verleden nogal verwend zijn door de vele gratis advertentiesites. Die tijd is echter voorbij. Veel van die sites zijn inmiddels ter ziele gegaan en in het algemeen is het bereik drastisch gedaald. Toch willen de gratis adverteerders op dezelfde manier klanten binnen halen. Dan loopt men tegen de (duurbetaalde) dominante internetposities van de grote portalen aan. Maar moet je je als verhuurder daar zo over opwinden? Jouw internetmarketing, zoekmachinepositie e.d. is toch geen doel op zich? Waarom wil je concurreren met de grote portalen? Het gaat niet om die grote portalen, het gaat niet om internet. Het gaat om jouw klant en wat jij deze te bieden hebt! Dan moet je kritisch naar jezelf kijken. Wil je als aanbieder dan zelf op het type klant lijken dat in de fysieke winkel de kleding past om het vervolgens goedkoper bij een andere, online-aanbieder te bestellen? Nee hè? Vinden we ‘not done’. Maar wat vinden we het toch slim om je op boekingssites en portalen (gratis) te oriënteren om vervolgens bij een accommodatie direct te boeken!

Stel de klant centraal

‘Vroeger’ schreven verhuurders al in hun portaaladvertenties dat wanneer een accommodatie als ‘bezet’ werd gepresenteerd, er maar even gebeld/gemaild of op de eigen site gekeken moest worden voor de werkelijke mogelijkheden. Er is niets veranderd! Met enige regelmaat melden zich portaaladverteerders bij OUT! Vakantiehuizen. Aanvankelijk zijn we daar dan blij mee omdat we altijd op zoek zijn naar leuke en nieuwe vakantie-adressen voor onze stamklanten. Maar in die klanten is men dan raar genoeg helemaal niet geïnteresseerd! Men wil enkel exposure voor een aangemelde accommodatie. Dan vindt men het vervelend dat een reeds bezette accommodatie niet meer in de zoekresultaten op https://www.outvakantiehuizen.nl voorkomt. Dat wordt als een gemiste mogelijkheid gezien om de klant te verleiden direct contact op te nemen! Vanwege de hekel aan de grote portalen zou je verwachten dat een reisburo met een hapklaar klantenbestand, voor wie het niet nodig is om in de zoekmachines de concurrentie met de grote boekingsmachines en portalen aan te gaan, met open armen wordt ontvangen. Het tegendeel is waar. Die portefeuille bestaande reisburoklanten is een stap te ver! Het gaat deze verhuurders niet om die klanten…

Aan die klanten hangt namelijk een prijskaartje. Die klanten willen namelijk een aantal zaken goed gregeld hebben. Denk aan het veilig via iDeal kunnen betalen. Denk aan de garantie van ANVR en Calamiteitenfonds. Denk aan de SGR-verzekering van de betaling. ‘We hebben nooit klachen’; horen we potentiële verhuurders dan wel eens tegenwerpen. Bij bepaalde types geloven we dat direct: bij een garantie tot aan de deur hou je klachten eenvoudig buiten! Consumentenorganisaties hameren natuurlijk niet voor niets op goede voorwaarden. We zien ook met enige regelmaat kwaadwillenden met nepadvertenties misbruik maken van de toch min of meer afgedwongen mogelijkheid die portalen aan boekers bieden om rechtstreeks aan adverteerders te kunnen betalen. Dan ook aan boekerszijde krokodillentranen…

Iedereen z’n eigen kosten

Want het is allemaal zo onnodig. Als iedereen nu eens z’n eigen kosten zou betalen en niet voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten. Het zou een reële en eerlijke consumentenprijs ten goede komen. De portalen kunnen die prijs vanwege de onderlinge concurrentie toch niet opdrijven. Verhuurders/adverteerders kunnen vanwege voldoende alternatieve verhuurconcepten zoals die van OUT! Vakantiehuizen niet worden uitgeknepen.

De vrije markt werkt hier in beginsel dus prima. Het is de ondermijning vanuit adverteerdershoek die misbruik in de hand werkt, daarmee tot hogere garantiekosten leidt en tot suboptimale conversies voert. De lagere marges veroorzaken een situatie waarin zowel aan huurders- als verhuurderskant, de goeden onder de kwaden moeten lijden. ‘Serveer mij een bord soep’; sprak de hongerige jager tegen de boswachtersvrouw. ‘En ik betaal je voor elk vetoog een rijksdaalder!’. Ze maakte de soep wat vetter dan gebruikelijk. Op de dure soep dreef uiteindelijk één groot en weinig smaakvol vetoog…

Blij van een geslaagde internetboeking

Blij van een geslaagde internetboeking!

Moet ik voor u nog wat reclame maken?

Wat doe je als reclamemaker als de gepromote artikelen werkelijk de deur uitvliegen? ‘Extra inkopen’; hoor ik u zeggen. Normaal gesproken is dat inderaad de oplossing. Bij OUT! Vakantiehuizen gaat dat echter niet. Voor bestaande vakantiewoningen geldt natuurlijk vol=vol en wij willen mede vanwege de Anvr-/Sgr-garantie op onze vakantiehuizen, fatsoenlijke contracten met onze verhuurders. Zo’n contract sluit je niet zomaar even om aan de lastminutevraag te kunnen voldoen. Wat we wel doen?

Gek

Mijn compagnon Henriëtte blijft bloedfanatiek werkelijk elk vrij gaatje nog promoten. In de sociale media, in onze nieuwsbrieven, ze mailt shortlists aan prospects. Ik begrijp nu waarom ze blogt onder de titel ‘Gek op Vakantiehuizen’!

Gelukkig is er ook nog iemand verstandig binnen dit bedrijf: ik heb toch onze (betaalde) SEA en andere online-advertenties maar flink teruggeschroefd. Het rendement is gemaakt! Natuurlijk volgen we goed waar mensen op het internet naar op zoek zijn en spelen we daar met passend aanbod op in. We gaan dus niet achterover leunen.

Tijd voor nieuwe verhuurders

Wel hebben we natuurlijk wat meer tijd om verhuurders die nog niet bij ons zijn aangesloten, nu deelgenoot te maken van ons succes. Wilt u er zo snel mogelijk maar in elk geval voor 2018 met uw vakantiehuis bij zijn, meld u dan nu aan!

Echte vakantiehuizen gezocht

OUT! Vakantiehuizen heeft graag extra individuele vakantiehuizen. Dat moeten wel échte vakantiehuizen zijn. Wij doen niet aan time sharing of Airbnb-achtige constructies. Huiseigenaren/verhuurders moeten zich serieus, professioneel en voor minimaal een jaar in het toerisme willen begeven.

ANVR

Concreet betekent dit dat u zich als verhuurder via OUT! aan de Anvr-voorwaarden verbindt. OUT! werkt niet met prijstoeslagen voor de klant: het mag qua prijs voor een klant niet uitmaken of er rechtstreeks of via OUT! wordt geboekt. Aan een samenwerking met OUT! hoeven geen vaste kosten verbonden te zijn en de variabele kosten zijn afhankelijk van hoeveel promotie een verhuurder OUT! wil laten maken en hoeveel VasteKlantenKorting een verhuurder op boekingen aan terugkerende OUT!-gasten wil verstrekken.

Dus als u een vakantiehuis heeft: come in, find OUT! Wacht niet te lang want als alle boekers straks op hun vakantie-adres zitten, proberen wij er hier (beurtelings) ook even tussenuit te gaan. Mogen we ondertussen/tussendoor een mooie internetpresentatie van ook uw vakantiehuis maken?

homepage

Toevalstreffers?

Ondanks dat OUT! Vakantiehuizen voornamelijk verhuurd op haar vaste klantenbestand van Nederlandse en Vlaamse families, is OUT! ook altijd op zoek naar nieuwe gasten. Met de manier waarop we dat doen, proberen we natuurlijk bepaalde doelgroepen te bereiken.

In de afgelopen week hadden we echter het idee dat we met hagel hadden geschoten. We ontvingen plotseling relatief veel telefonische, in plaats van internetboekingen. Boekingen van consumenten die bij het doornemen van de condities, bovendien geen idee hadden van de zekerheden die onze aansluiting bij de ANVR biedt en wat de SGR-garantie inhoudt.

Op zulke momenten vraag je je toch af, of het bij de internetboeker wel anders is. We proberen het als reisbranche toch niet voor niets zo goed te regelen voor onze gasten?

Henk en Ingrid

Ligt hier niet nog steeds een flinke communicatietaak voor ANVR en SGR? Kent het publiek deze organisaties werkelijk? Ik heb toch de indruk dat de internetter nog steeds liever op een ongecontroleerd forum aan een volstrekt onbekende vraagt of een bepaalde website of organisatie veilig is. En als je dan die stoere, wijsneuzerige reakties leest! Forumleden met bijzondere namen als ‘Hartjelief’ en filosofische slogans als ‘Collect moments, not things’ zal het niet overkomen! Die weten wel hoe ze moeten checken wanneer een website is geregistreerd en door wie. Tja, daar heeft Henk wat aan die bij een bezorgde Ingrid twijfels moet wegnemen. Terwijl Ingrid toch echt nog niet toe is aan het afscheid nemen van haar ‘things’.

Waar Henk dan terecht kan? Consumentenorganisaties durven als bespaartips het direct (en dus) onbeschermd boeken te adviseren. Hoe kun je mensen die waarschijnlijk noodgedwongen móeten besparen, in zo’n kwetsbare situatie brengen? Verwijzingen naar ANVR, SGR, RECRON of ThuiswinkelWaarborg kom je amper tegen.

Oeps

En dan gaat het mis. Regelmatig. Deze maand waren het twee Vlaamse families die flink het schip ingingen maar het overkomt ook Nederlanders. De toenemende schaamte om er de publiciteit mee te zoeken, is hopelijk een eerste signaal dat mensen verstandiger worden.

http://www.gva.be/cnt/dmf20170317_02784709/vakantiegeld-kwijt-na-boeking-via-gehackte-site

Wat een leuke vakantie moest worden, werd voor Henri Bergmans een fiasco. Het vakantiehuis dat hij had geboekt via Airbnb verdween na een betaling van 2.14…

http://www.gva.be/cnt/dmf20170318_02786858/vakantiehuis-voor-20-personen-geboekt-maar-nu-meer-dan-8-000-euro-armer

Voor Carine Van Gestel en haar reisgenoten is de vakantie al in het water gevallen. Ze zijn meer dan achtduizend euro armer nadat ze werden opgelicht via d…

Publiekscampagne

Wordt het daarom geen tijd voor een simpele recht-toe-recht-aan ‘Beun de Haas’-campagne zoals van de BOVAG in de jaren ’80? Gewoon gericht op en ter bescherming van de onwetende consument. Al is het maar in reaktie op al die stoere, anonieme adviezen die de onervaren consument van de wal in de sloot helpen. Want echt waar: er worden nog steeds op instruktie gaatjes in nieuwe smartphones geboord voor een passende aansluiting voor de oude oortjes!  De modale consument is naar mijn idee nog lang niet toe aan een huidige ANVR die zich in publiekscampagnes druk maakt over de milieutechnische foothprint van onze vakanties.

Gewoon de consumentenzekerheid zal in een campagne centraal moeten staan. Niet de waarde van de intermediar. Consumenten die de toegevoege waarde van de ANVR-intermediar die z’n zaakjes voor de consument voorelkaar heeft, niet willen zien, kun je negeren. Dat geldt ook voor consumenten die er niets om geven dat aanbieding voortvloeien uit een concurrentievoordeel van aanbieders die zich niet aan de regels houden. Mensen die niet zien dat een goede intermediair voor zichzelf en z’n partnernetwerk veel meer te verliezen heeft dan een  individuele accommodatieverschaffer op het moment dat er niet conform afspraak wordt geleverd,  zullen niet gevoelig voor een principiële publiekscampage zijn. Daar is bij wijze van spreken de Max Havelaar-koffie en Fairtrade-kleding al lang geleden niet-besteed aan gebleken.

Prijskaartje?

‘Aan die consumentenzekerheid of toegevoegde waarde zit wel een prijskaartje!’; hoor ik nog iemand zeggen? Misschien wel maar vaak ook helemaal niet omdat de accommodatieverschaffer, de zekerheidbiedende intermediair voor z’n marketing betaalt zoals hij ook voor een eigen advertentie of website betaalt. Of het is zelfs goedkoper omdat huurders en verhuurders via de intermediar met collectieve/trouwe klanten-kortingen werken.  Je hebt ook individuele verhuurders die overtuigd geloven in en kiezen voor, een collectief verhuurconcept! Zie bijvoorbeeld de vakantiehuizen met de blauwe kadologootjes op de website van OUT! Vakantiehuizen.

Daar vind je hele andere korting dan 8% minder te hoeven betalen als je direct even de volle huursom op de rekening van een onbekende stort. Collect moments… Jaja.

alarmservice-strand

OUT! wil verhuurders waar muziek in zit!

Bij OUT! Vakantiehuizen ben ik dagelijks bezig met het promoten van de OUT!-verhuurservice aan eigenaren en exploitanten van vakantiewoningen in heel Europa en het vermarkten van veelal particuliere vakantiehuizen onder met name Nederlandse en Vlaamse vakantiegangers. Mijn ‘vrije tijd’ spendeer ik o.a. aan het promoten van de plaatselijke muziekvereniging. Aangestoken door één van m’n muciserende dochters, heb ik na 33 jaar een oude hobby opgepakt en probeer ik weer blaasmuzikant te worden. Als ervaringsdeskundige met commerciële inslag, werd mij al snel gevraagd een rol te spelen bij de werving van meer nieuwe leden voor de fanfare. Een nevenaktiviteit die verrassend veel met vakantiehuisverhuur gemeen blijkt te hebben…

Het blijkt trouwens een hele leuke nevenaktiviteit! Ondertussen heb ik samen met een collega-muzikant een aantal keren voor een basisschoolklas gestaan en dat was echt genieten. Kinderen zijn gewoon graag met muziek bezig. Dankzij met name Youtube, is dat ook een stuk gemakkelijker dan vroeger. Voor het opdoen van inspiratie, voor het vinden van voorbeelden en instructies maar ook vanwege het beschikbaar hebben van een podium voor jezelf. Er wordt heel wat geüpload!

Huizen verhuren is net muziek maken

Toch hebben brassbands en harmonie-, (drum)fanfare-orkesten meestal grote moeite met het verkrijgen van jeugdige aanwas. Onder bepaalde en wellicht niet de aangewezen doelgroepen, speelt imago daarbij natuurlijk een rol maar eigenlijk zijn genoeg mensen fan van hedendaagse blaasmuziek en slagwerkgroepen. Kijk maar eens naar de populariteit van het koper in de begeleiding van ook onder de jeugd populaire artiesten.

Het is echter bij het blaasmuzikant worden, geen kwestie van aanschuiven zoals bij wijze van spreken op de letterlijk en figuurlijk stukken toegankelijker training van de voetbalclub. Je krijgt bovendien in het begin nauwelijks geluid uit je instrument! Je moet er wat voor doen. Je moet een heel opleidingstraject volgen inclusief wekelijks ‘huiswerk’ en een overhorende ‘meester of juf’. Dan kies je tegenwoordig toch voor een bijzondere hobby!

Natuurlijk kan een muziekvereniging veel aan toegankelijkheid en zichtbaarheid doen en eigentijdser voor de dag komen. Kijk maar eens naar het werk van bijvoorbeeld het Broken Brass Ensemble. Afgelopen vrijdag traden ze samen met Kasper van Kooten op in RTL Late Night. Het spelplezier spatte van het scherm maar met een vrijblijvende ‘lang leve de lol-instelling’ hadden ze dat podium niet bereikt. Opleiding, veel oefenen en eindeloos herhalen met het spreekwoordelijk ‘bloed, zweet en tranen’ is essentieel maar… voor de gemotiveerde muzikant natuurlijk geen enkel probleem!

Zo is het ook bij de verhuur van (particuliere) vakantiehuizen. Natuurlijk kan bijna iedereen zelf met een vakantiehuisje op het internet adverteren en onder normale omstandigheden een gast ontvangen. Daar is geen verhuurorganisatie voor nodig. Maar ben je niet pas een echte verhuurder als je je gewoon durft te verbinden aan de algemene afspraken die bijvoorbeeld een Nederlandse Consumentenbond met de toeristische sector in ANVR-verband heeft gemaakt ter borging van de financiële en garantie-aanspraken van de vakantieganger?

Noblesse oblige

Eigenlijk is het heel simpel: zou je zelf als gast bij iemand boeken die van jou verlangt dat je de ANVR-voorwaarden tekent maar dat zelf weigert? Zou je als consument boeken bij een partij waarvan je weet dat een reisorganisatie er geen verantwoordelijkheid voor durft te nemen? Een reisorganisatie doet van te voren belangrijk selectiewerk en maakt met een verhuurder uiteraard andere afspraken dan wat er bij een direct boeking tussen huurder en verhuurder wordt overeengekomen. Een vakantiehuis boeken is niet vrijblijvend maar een vakantiehuis aanbieden ook niet! Noblesse oblige.

OUT! Vakantiehuizen gaat bijvoordbeeld niet in zee met verhuurders die hun vergunningen niet op orde hebben. Zou u uw familiereünie voor volgend jaar vastleggen bij een verhuurder die op de achtergrond met een gemeentelijke handhaver over het al dan niet gedogen van uw verblijf in discussie moet? Hoe zit het met uw zelfbeheersing op het moment dat u 10 pagina’s huisregels gepresenteerd krijgt wanneer u voor de kinderen een huisbeheerder om de wificode vraagt? Waarom die huisregels in plaats van de code? In de tekst zit als een puzzeltje de wificode verstopt zodat de bijdehante huisbeheerder zeker weet dat u de regels heeft gelezen… Boekt u bij een verhuurder die in niets wordt afgeremd om uiteindelijk niet gewoon aan de hoogste bieder te leveren? Of bij iemand die in niets wordt afgeremd om naar eigen inzicht borgsommen in te houden of te verrekenen?

Hoffelijk of gastvrij?

Is het bij zo’n negatieve klantbenadering een kwestie van ‘zoals de waard is’, of zijn dit soort verhuurders door schade en schande ‘wijs’ geworden? Misschien. Mijn moeder zei vroeger echter altijd: ‘Jongen, wie goed doet, goed ontmoet’ . En wees nu eerlijk: hoe hoffelijk die spreekwoordelijke waard ook is, er zal weinig plezier van zo’n negatief mensbeeld uitgaan. Terwijl je net als in de muziek, in de gastvrijheidsindustrie, wél plezier moet uitstralen! Pas dan kun je je gasten/je publiek echt laten genieten… Aangeleerde hoffelijkheid is een techniek, ‘gastvrij zijn’ een intrinsieke eigenschap.

Zoveel mensen, zoveel smaken

OUT! Vakantiehuizen zoekt daarom de verhuurder die zich als een (blaas)muzikant wil en durft te binden en met plezier z’n vak beheerst/uitoefent. Niet eens direct voor hemzelf maar wel voor z’n publiek. Om z’n publiek (al op voorhand) het vertrouwen te geven dat hij zijn zaakjes serieus neemt en voorelkaar heeft. Mag ‘ie daarna goedbedoeld z’n gast op z’n eigen manier gaan verwennen. Is de boel alvast geregeld voor het geval die verwennerij verkeerd valt… Zoveel mensen, zoveel smaken immers. Net als in de muziek.

dance-163274_1280

Disruptive? Heeft niemand wat aan!

Als je wilt innoveren, moet je tegenwoordig zogenaamd ‘disruptive’ zijn. De markt op z’n kop zetten, lak hebben aan wet- en regelgeving en dat flink van de daken schreeuwen. Zo luid dat je door de autoriteiten flink beboet wordt (Airbnb, Uber) en dat weer flink wordt uitgemeten in de media. Allemaal aandacht en van aandacht ga je groeien. Want dat lijkt de bedoeling. Of die aandacht het ook mooier maakt zoals Ikea dat voorelkaar probeert te krijgen, de consument beter af is en er een leuk bedrijfsresultaat wordt neergezet?

In de afgelopen week startte bij OUT! Vakantiehuizen voor veel vakantiewoningen het nieuwe (18e!) boekingsseizoen. Voor een deel van onze stamgasten hét moment om hun vakantie te boeken. Zo kwam hier van de familie Visser de 51e boeking binnen! Voor de 51e keer was voor deze familie het aanbod van OUT! Vakantiehuizen de ‘short list’ waaruit een vakantiekeuze werd gemaakt. De keuze voor een gecontroleerde vakantiewoning tegen duidelijke voorwaarden en garantie (Anvr/Sgr).

Waarom zou OUT! hier disruptive willen zijn? Wij willen kostbare (stam)gasten zoals onze familie Visser (en daar zijn er meer dan genoeg van! ) een degelijke vakantiewoning bieden. Eigenaren/verhuurders van vakantiehuizen nodigen wij uit om zich aan die degelijkheid te conformeren om zo op de ‘short list’ onder die serieuze vakantiehuisboekers te komen. Daar hoeft geen wet voor overtreden te worden. In plaats van boetes te betalen, investeren we liever met een mooie loyaliteitsaktie in onze klanten. Degelijke Nederlandse en Vlaamse families die als ‘ouderwetse vakantiegangers’ van toegevoegde waarde zijn, in plaats van op lokatie ook nog eens ‘disruptive’ te zijn.

Disruptive en welkom?

Het is een mooie truc om als disruptive aanbieder, te verklaren dat je de jaarlijkse verhuur (lees: overlast) beperkt tot 60 dagen. Je zou als individuele verhuurder zomaar kunnen denken dat je met je niet direct toeristische accommodatie 60 dagen kunt verhuren! Wat een welkom vakantiegevoel wanneer je als toerist weet dat jouw aanwezigheid nog nét door de omwonenden wordt getolereerd.

Geen innovatie van leisure industrie

Heeft de disrupt in de accommodatieverhuur daarom iets met de ontwikkeling van toerisme en de gastvrijheidsindustrie te maken. Ik denk dat het vooral gaat om de opzet en groei van beleggingsentiteiten die vanwege de interessante marktkenmerken en daarmee min of meer toevallig, zich momenteel op accommodatieverhuur en vervoer richten. Intrinsiek wordt er ook niets innovatiefs geboden. Zelfs de claim op dat andere modebegrip ‘deeleconomie’ is immers verre van exclusief. Al vanaf het begin van de tachtiger jaren worden er door toen nog postorderaars maar nu internetbedrijven/webshops, particuliere woningen verhuurd. En is regelgeving nog nooit een probleem geweest!

Nu moet ik stoppen. Er komt net een telefoontje van een vakantieganger binnen. Even nog wat achtergrondinformatie geven over een vakantiewoning die ik onlangs voor OUT! heb gecontracteerd. Aandacht maakt alles mooier!

homepage-out

Homepage OutVakantiehuizen.nl